Необходимо сохранять спокойствие. Возможно, что это действительно
взыскатели. Если у вас возникли сомнения или вы понимаете, что ваши
права нарушаются, надо попросить у звонящего представиться в
соответствии с требованиями федерального закона
Этот закон №230 "О защите прав физических лиц при возврате задолженностей". Также попросите предоставить необходимые документы, подтверждающие существующую задолженность, чтобы все
проверить и понять, что это не мошенники и не правонарушители. Вы имеете
на это право.
В случае звонка от сотрудников правоохранительных органов следует
помнить, что в основном эти организации ведут коммуникацию с гражданами
через почту, направляя заказные письма с уведомлениями. Звонки из МВД и
ФССП осуществляются крайне редко. В случае если такой звонок все-таки
состоялся, рекомендуется уточнить у звонящего фамилию, имя,
отчество, звание или должность, назвать принадлежность к конкретной
структуре и территориальному подразделению. Затем на официальном сайте
организации найти телефон этого территориального подразделения и
перезвонить. Это поможет убедиться в том, что звонили именно оттуда.
Согласно закону, граждане вправе проводить аудио- и видеозапись
взаимодействия со звонящим, фиксировать время и частоту поступающих
звонков. Эта информация пригодится для оформления обращения в
правоохранительные и надзорные органы в случае нарушения прав заемщика
при осуществлении процедуры взыскания.